El poder del Hashtag #

 

Un hashtag representa un tema en el que cualquier usuario puede hacer una aportación u opinión personal respecto al tema abierto con solo escribir la cadena de carácteres tras la almohadilla que da nombre a ese tema. (1)

¿Cómo hacer que nuestros tweetts se lean? ¿Cómo encontrar el público que nos interesa?

Todo esto se puede hacer gracias al poder del Hashtag, palabras claves que unen conversaciones y personas. Cada vez que escribimos un tweet aparecerá automáticamente en el time line de los perfiles que nos sigue, pero si colocamos nuestro Hashtag, además pasará a formar parte en el time line del debate abierto bajo ese Hashtag.

Encontrar perfiles que nos interesan. Entrando en el debate que se ha creado bajo un Hashtag encontramos perfiles que participan como nosotros en el mismo debate, porque les interesa como a nosotros el mismo tema. Esos perfiles son los que nos interesan y tenemos la oportunidad de seguirles, con la esperanza de que nos devuelvan el follow y que a partir de entonces nuestros mensajes lleguen a su time line.

Participar en el debate/foro del Hashtag. Aportar contenido de calidad es la esencia de social media, aportar contenidos de calidad al Hashtag abierto nos puede dar relevancia, nos puede posicionar como influencer, o por llamarlo de otra manera, perfil interesante de seguir. Esto hará que los perfiles interesados en el tema te sigan, que los nuevos perfiles que se agreguen al Hashtag te descubran y te sigan. Tu comunidad irá creciendo con perfiles de calidad, perfiles con los mismos intereses, perfiles que interesan a tu negocio, perfiles que te pueden aportar información de interés.

  1. Fuente Wikipedia.

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LA NUEVA COMUNICACIÓN ENTRE EMPRESA CLIENTE

Las nuevas formas de comunicación entre tu empresa y tus clientes se basa en tres pilares: La web, el blog y las redes sociales.

La Web:  La web es el escaparate de su empresa, la imagen corporativa, el centro neurálgico. La Web es tu empresa igual que el lugar físico en el que se encuentra, seas una fábrica, una tienda o un distribuidor. Si cuidas tu imagen corporativa física, igualmente tienes que cuidar tu imagen corporativa digital.

Además te debes dar a conocer de tal forma, lo que haces y cómo lo haces, como si las personas entraran a tu local, y el mismísimo Director General directamente le hiciese un tour por la empresa. Tu Web, hagas e-comerce o no, es tu negocio en Internet, tu empresa como unidad. Continue reading →

INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES

Este artículo esta dedicado a los nuevos usuarios del Marketing 2.0, para aquellos que quieren gestionar el marketing de su empresa, negocio o personal. Antes de empezar te recomendamos tres acciones que debes tener en cuenta para que tu campaña, tu comunidad no sea un fracaso.

Analiza. Antes de hacer nada analiza la competencia, como actúa, como trabaja, como lleva su comunidad. Analiza aquellos perfiles que tu creas que tienen éxito, a los que saben, a los más entendidos y avanzados. Esto es una carrera de fondo a medio o largo plazo. Antes que tu hay gente que lleva mucho tiempo en esto, que investiga, que su día a día es la prueba error. Analiza estos perfiles y aprende de ellos.

Crea tus perfiles. Después de haber analizado todas las redes sociales y sus perfiles es el momento de decidir que le conviene a tu empresa, que redes sociales se adecúan más a las necesidades de la campaña de Marketing que pretendes llevar a cabo. Como ya hemos recomendado en varios artículos de nuestro Magazín, también es importante que estudies bien que uso le va a dar a cada una de ella. Si te interesa este tema te recomendamos nuestro artículo http://www.artemp.es/2012/03/social-media-para-pymes/

Fórmate. Una vez tienes establecida tu estrategia es trabajar, actuar, mover, gestionar, pero sobre todo y lo más importante es formarte continuamente. Las redes sociales están continuamente renovándose, actualizándose, cambiando cosas, por eso no debes dejar de formarte. Además de crear contenidos, tu propaganda, tus acciones, es importante que dediques tiempo  a investigar, I+D, investigación y desarrollo para tu empresa. Investiga los nuevos cambios, las nuevas redes que continuamente se están creando, analiza si le conviene a tu empresa, en que sentido… En síntesis, dedica tiempo a este apartado si no quieres que tu comunidad se quede obsoleta. Los usuarios, clientes, followers… cada día son más exigentes y están al días de todo lo que sucede, y no estaría bien que fueran por delante, cuestión de imagen.


Imagen extraída de http://www.accionesdebolsa.com

Primeros pasos en Twitter.

-¿Qué es twitter?

Twitter es una herramienta de comunicación muy potente. Es una plataforma de difusión rápida de información a mucha gente de manera simultánea.

Es otra red social que permite a sus usuarios enviar y leer mensajes de una longitud máxima de 140 caracteres en tiempo real. Este punto es lo que realmente hace atractivo a esta red social, la brevedad. En la sociedad que vivimos de saturación informativa es de agradecer y a veces necesaria la concreción en los mensajes, en  las noticias. El análisis en profundidad de dichos mensajes o noticias ya es elección de cada uno.

 ¿Cómo funciona Twitter y para qué sirve?

Cada perfil se construye su time line con los usuarios que le interesan, pero a diferencia de otras redes sociales, y es otro punto fuerte de twitter es que no hace falta pedir la amistad, ni que te confirmen, ni dar a me gusta. Basta con encontrar la cuenta del usuario que te interesa y hacer click en “follow”, desde ese momento todo lo que ese usuario publique aparecerá en tu time line, en el time line que tu te construyes.  Cada vez que tu publiques aparecerá en el time line del los usuarios que te siguen, si es que tienes, que tampoco es necesario. Puedes ser usuario activo, publicando, compartiendo, dialogando, o puede ser usuario pasivo, simplemente lees lo que los demás publican.

En cuanto a para qué sirve es muy relativo. Cada usuario, marca, Pyme… le tiene que dar el uso que crea conveniente, las opciones son muchas. Dependerá de la estrategia que se haya planteado con esta red social. Por poner algunos ejemplos:

Para hacer Branding, marca. Es un excelente altavoz para dar a conocer su marca, empresa, imagen.

Compartir contenidos. Nuevos productos, información corporativa, informar de eventos, atraer tráfico a tu web…

Crear red de contactos personales y profesionales de tu sector, afines a  tus intereses…

Crear oportunidades de negocios. Es una excelente plataforma para encontrar nuevos clientes, ofrecer tus servicios…

 

Como ejemplo hemos cogido nuestra propia cuenta de twitter. Como vemos, en el time line, columna de la derecha, se van sucediendo los tweets, los mensajes de las cuentas que seguimos, en forma de tiras. En cada tweet encontramos la foto de perfil o logo de la empresa, el nombre de usuario, su dirección de twitter. Debajo el mensaje. Dentro de cada tweet hay varias opciones para interactuar. En nuestro último tweet de la imagen de ejemplo hemos colocado el puntero sobre el tweet y nos ha aparecido las opciones, depende del dispositivo que usas será diferente, como los táctiles. Vemos que podemos responder, retwittear, marcarlo como favorito y abrir el contenido.

En la columna de la izquierda, superior, nuestra información de perfil. Debajo sugerencias que twitter nos hace, como a quien seguir, diálogos activos, temas y demás.

Lenguaje básico para twitter.

Tweet  Mensajes de hasta 140 caracteres.

Followers: seguidor, usuario que está suscrito a otro usuario en Twitter. Nuestros followers, los seguidores de nuestras publicaciones. Soy un follower, soy un seguidor de tal usuario y de lo que publica.

Reply o @reply:  mensaje con destinatario, pueden leerlo todos los demás usuarios. Si lo que quieres es contactar en privado puedes utilizar la opción de mensaje o escribir D o DM y el nombre del usuario.

#Hashtag: Palabra clave o  tema. La almoadilla delante de una palabra la convierte automáticamente en un hashtag. El hashtag se convierte en un vínculo que abre el tema y este vincula todos los tweets con el mismo hashtag.

Por ejemplo, creamos un tweet: “Primeros pasos con #twitter”. Todos los que quieran seguir el tema #twitter harán click en el hashtag y se abrirá la conversación. Podrán participar colocando el mismo hashtag en su tweet o simplemente observar que se dice acerca del tema. Cada día se utiliza más por ejemplo en programas de radio y televisión, para crear debate, en eventos, para centrar a la audiencia en un solo canal…

#Trending topic: Los hashtags más mencionados en un período corto de tiempo pueden convertirse en trending topics y aparecer en la portada de Twitter.com

Retuit: Reenviar o compartir un tweet de otro usuario con nuestros seguidores.

Como ejemplo hemos cogido este tweet que contiene todos los elementos importantes.

RT (retweet) de la cuenta @RTempleo, el mensaje con el hashtag #Empleo, y el vínculo a la página de la información.

 

 

 

Consejos práticos:

De nuevo nos fijamos en nuestra cuenta de twitter.

– La foto de perfil, el logo, es lo que más se ve de ti. Si eres empresa pon tu logo, si eres persona, busca una foto adecuada.

– Pon especial atención a la hora de rellenar tu biografía. Sintetiza en 140 caracteres quien eres, destaca lo que te interesa que los demás conozcan de ti.

– Cuando alguien se interese por ti entrará en tu perfil para saber más. Este es tu escaparate, hazlo atractivo, utiliza los colores corporativos de tu empresa, utiliza colores agradables para la lectura.

– Crea listas. Te serán muy útiles cuando el número de usuarios que sigues se incremente y no puedas controlarlo. Crea grupos por categorías.

 

Y ahora a twitttear¡¡¡

Social Media para Pymes

gestion-almacen3Las redes sociales y las Pymes, el boom o la necesidad.

Las redes sociales pueden ser una ayuda para las pequeñas pequeñas y medianas empresas a la hora de comunicar, marketing, campañas y demás. Pero también hay que tener en cuenta que si no se usan bien no sirven de nada. Aquí os damos algunos consejos para su buen uso, para sacarles utilidad y para ayudarnos a elegir cual y como usarla. Para aquellas empresas que deciden empezar a usarlas y para las que ya las usan.

Lo primero y básico es decidir quien y como se van a llevar, de ahí una de las preguntas clásicas en todo debate de social media: Community Manager externo o interno. Lo lleva el propio departamento de comunicación o Marketing o se subcontrata el servicio de una agencia o un Community Manager. Si es pequeña empresa habrá que decidir quien y como se va a llevar. Hay que tener en cuenta que el servicio que gestión de las redes sociales lleva su tiempo, y cuanto más crezca su comunidad más tiempo tendrá que dedicarle. Nadie sigue una cuenta de twitter, facebook, google o cualquier otra red social que no genere contenido, que no responda las preguntas, que no este activa. No tiene ningún sentido. Estas comunidades acaban muriendo y cayendo en el olvido, y reanimarlas es muy difícil.

Unos consejos prácticos.

Cuando empecemos a usarlas, primero tenemos que establecer objetivos; Queremos muchos seguidores, nuestros clientes, lanzar un producto concreto, vendernos…  Para ello deberíamos observar a la competencia, sobre todo la más directa, el sector en el que nos movemos, el mercado al que nos queremos dirigir, la clientela a la que nos queremos dirigir, como actúa, que le gusta… Muchos parámetros a tener en cuenta. Cuando la hayamos estudiado es hora de actuar. Y porque no, copiar estrategias y procurar innovar o mejorarlas.

El siguiente paso será elaborar un plan. Como vamos crear nuestra comunidad, como las vamos a usar, como vamos a generar los contenidos. Qué recursos queremos invertir en nuestra comunidad o plan social media es otra cuestión a tener en cuenta en nuestro plan. Todas las redes sociales son gratuitas, pero quizás queramos invertir en un Community Manager, anuncios, promociones, concursos, aplicaciones… El aspecto más importante, que red social es adecuada a nuestro negocio. Volvemos a decir lo mismo, una red social si no se usa no sirve de nada, hay que centrarse en las que realmente nos van a ser eficaces.

Las preguntas más frecuentes para los que les interesa social media para su empresa:

¿Cuanto cuesta esta campaña para mi empresa? y ¿Cuanto tiempo he de invertir? Para los próximos artículos.